一、每天开始上岗之前注意事项：

签到／仪容仪表／自我检查／班前会；

１、提前十分钟到岗，签到；

２、工服干净整齐；

３、胸卡或名牌按要求配戴；

４、男员工头发修剪整齐，不留胡须，黑色工鞋配深色袜子；

５、女员工散发树整齐，长发员工盘起，佩戴统样式的头花，黑色工鞋配肉色袜子；

６、所有员工指甲修剪整齐，女员工不能涂有色指甲油；

７、保持个人卫生；

８、保持口腔卫生；

９、获知工作事项；

二、保洁员服务礼仪行为规范；

１、在服务过程中，遇见任何人员应主动微笑、问候、打招呼、

２、在清洁过程中，遇见何人员应立即停止清洁工作，礼让过后，继续工作；

３、在工作岗位上，应该使用标准站姿、坐姿走姿；

４、在工作岗位上，禁止大声喧哗、聊天；

５、在工作岗位上，禁止跑动；

６、经常使用礼貌语言：“您好”、“对不起”、“请原谅”、“您先请”；

三、为确保清洁质量，在清洁过程中，严禁使用桶装清洁剂和毛巾做清洁工作　正确的方法是　盛有正确稀释比例清洁剂的喷壶和不同颜色毛巾；

资阳欣盛保洁服务有限公司运营管理部