一、每天开始上岗之前注意事项:
签到/仪容仪表/自我检查/班前会;
1、提前十分钟到岗,签到;
2、工服干净整齐;
3、胸卡或名牌按要求配戴;
4、男员工头发修剪整齐,不留胡须,黑色工鞋配深色袜子;
5、女员工散发树整齐,长发员工盘起,佩戴统样式的头花,黑色工鞋配肉色袜子;
6、所有员工指甲修剪整齐,女员工不能涂有色指甲油;
7、保持个人卫生;
8、保持口腔卫生;
9、获知工作事项;
二、保洁员服务礼仪行为规范;
1、在服务过程中,遇见任何人员应主动微笑、问候、打招呼、
2、在清洁过程中,遇见何人员应立即停止清洁工作,礼让过后,继续工作;
3、在工作岗位上,应该使用标准站姿、坐姿走姿;
4、在工作岗位上,禁止大声喧哗、聊天;
5、在工作岗位上,禁止跑动;
6、经常使用礼貌语言:“您好”、“对不起”、“请原谅”、“您先请”;
三、为确保清洁质量,在清洁过程中,严禁使用桶装清洁剂和毛巾做清洁工作 正确的方法是 盛有正确稀释比例清洁剂的喷壶和不同颜色毛巾;
资阳欣盛保洁服务有限公司运营管理部
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